Vous pouvez contacter l’équipe Athlérama si votre demande concerne :
- une question sur l’utilisation du site ou la recherche de performances ;
- une information complémentaire sur une athlète, une épreuve ou une saison ;
- le signalement d’une erreur de résultat ou d’une performance manquante ;
- une suggestion d’amélioration de la base de données ou de l’interface.
Nous lisons chaque message et nous priorisons les demandes ayant un impact direct sur la qualité des données.
Pour gagner du temps, merci de vérifier d’abord :
- que vous avez bien sélectionné la bonne saison, catégorie et type d’épreuve ;
- que le nom de l’athlète est orthographié correctement ;
- que la réponse ne figure pas déjà dans la page Aide & FAQ ou Méthodologie des données.
Nous ne traitons pas les demandes qui sortent du périmètre d’Athlérama (inscriptions à des compétitions, licences, résultats en direct, etc.).
Après envoi de ce formulaire, vous recevez un accusé de réception automatique. Nous analysons ensuite votre demande et, si nécessaire, nous pouvons vous recontacter pour obtenir des précisions avant de procéder à d’éventuelles corrections dans la base.
Pour toute demande relative à Athlérama, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :
Merci d’utiliser une adresse e-mail valide afin que nous puissions vous répondre.
Nous répondons généralement :
- sous 3 à 5 jours ouvrés pour les questions simples ;
- sous 7 à 10 jours ouvrés pour les demandes impliquant une vérification dans plusieurs sources.
En période de forte activité, ces délais peuvent être légèrement allongés.
Certaines demandes peuvent demander plus de temps, par exemple :
- la reconstitution de séries ou de bilans anciens ;
- la vérification de records ou de performances très anciennes ;
- les corrections impliquant plusieurs athlètes, clubs ou saisons.
Dans ces cas, nous vous tiendrons informé de l’avancement.
| Information | Détail attendu | Exemple |
|---|---|---|
| Athlète | Nom complet tel qu’affiché sur Athlérama, avec éventuellement l’année de naissance. | Dupont Marie (1995) |
| Épreuve | Discipline et, si possible, catégorie et sexe. | 1500 m F, Senior |
| Date | Date exacte ou au minimum année et période (saison estivale / hivernale). | 12/06/2023 ou Été 2023 |
| Lieu | Ville et, si possible, nom de la compétition ou du stade. | Lyon, Meeting régional |
| Performance | Temps, distance ou hauteur affichée et valeur correcte supposée. | 3:12.45 affiché, 4:12.45 attendu |
| Source / preuve | Lien vers un résultat officiel, un document ou un site de référence. | Lien vers le site de la fédération ou le live officiel |
